Tagung «Mit Kundendienst Werte schaffen»

Zukunftsorientierte Unternehmen stellen Kundenorientierung in den Mittelpunkt ihres Handelns. Als zentrale Funktion bilden Kundendienst und Service einen wesentlichen Erfolgsfaktor, indem durch engagierte Kundenorientierung und professionellen Service bestehende Kunden gepflegt und neue Kunden dazu gewonnen werden. Ein optimaler Kundendienst beeinflusst den Kaufentscheid und dient der Differenzierung im Wettbewerb.

Die Digitalisierung bringt neue Möglichkeiten und beeinflusst die heutigen Business- und Servicemodelle. Hier liegt der Fokus dieser Veranstaltung.

 

Datum:

   

Mittwoch, 16. Oktober 2019

 

Zeit:

   

13.00 - 19.30 Uhr

 
Ort:
 
   

ABB Technikerschule, Wiesenstrasse 26, 5400 Baden

 

Referenten:

 

 

 

 

 



 

    Kurt Rubeli, ABB Technikerschule (Begrüssung)

Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern
David Meloni, Smart Concept AG
Dominik Meyer, SAP
Francesco Bellanza, Wion GmbH
Andreas Koch, ABB Schweiz
Ass. iur. Thorsten Vogl, GSL Consulting und ABB Technikerschule
Dr. Uwe Rüdel, GS1 Schweiz
Armin Baumann, KMU SWISS
Dr. Jürg Meierhofer, ZHAW 
Beat Schlumpf, ABB Technikerschule (Schlusswort)
 

 

Sponsor:

   

TKK Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

 

Tagungspartner:
 

 

 

 

SKDV Schweizer Kundendienst Verband
KMU SWISS

 

Kosten:
 

 

 

   

Tagungspartner-Mitglieder* sowie deren Unterorganisationen,
aktuelle/ehemalige Studierende der ABB Technikerschule
Nicht-Mitglieder

Early-Bird-Rate für Anmeldungen bis 16.09.2019:  Reduktion von CHF 20.00

CHF   80.00       

CHF 120.00                   
 

Anmeldefrist:
 

 

   

Donnerstag, 10. Oktober 2019

Anmeldung online über www.abbts.ch. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, die Anmeldungen werden nach der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

 

Anreise:

   

Siehe Situationsplan

 

Parkplätze:

   

Stehen keine zur Verfügung. Bitte umliegende Parkhäuser benutzen.

 

Informationen:


 

   

ABB Technikerschule, Wiesenstrasse 26, 5400 Baden
Beat Schlumpf, Telefon 058 585 38 53 , E-Mail [tocco-encoded-addr:OTgsNDYsMTE1LDk5LDEwNCwxMDgsMTE3LDEwOSwxMTIsMTAyLDY0LDk3LDk4LDk4LDExNiwxMTUsNDYsOTksMTA0]

*TKK, SKDV, KMU SWISS